Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si identificamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, los eliminaremos.

2. Datos Personales Recabados

Para prestar el servicio, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico.
• Datos de uso de la plataforma: progreso en el curso, respuestas enviadas en los ejercicios prácticos, fecha y hora de acceso, y dispositivo utilizado.
• Datos de pago: el procesamiento del pago es realizado directamente por Stripe, Inc. Sof.ia no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.
• Datos de inicio de sesión: cada vez que inicia sesión registramos la fecha y hora del acceso, su dirección IP y el agente de usuario (navegador y sistema operativo). Estos datos se utilizan únicamente para fines de seguridad de la cuenta, auditoría de accesos y para medir el uso de la plataforma de manera agregada.
• Origen del tráfico (atribución de marketing): al visitar nuestro sitio podemos registrar el origen de su visita, incluyendo parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), el sitio referente (referrer) y la primera página visitada. Estos datos se utilizan exclusivamente para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Datos de comportamiento en el sitio (Meta Pixel): al visitar la Plataforma o realizar una compra, se registra la URL visitada y el evento de conversión a través de Meta Pixel, tecnología de seguimiento de Meta Platforms Ireland Limited. Estos datos se utilizan exclusivamente para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram y optimizar los anuncios. No incluyen datos de su cuenta ni información de pago.

No recabamos datos personales sensibles (datos biométricos, información de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o ideológicas, preferencia sexual, afiliación sindical u opiniones políticas, entre otros) y no es necesario proporcionarlos para usar la Plataforma.

3. Finalidades Necesarias del Tratamiento

Las siguientes finalidades son indispensables para prestar el servicio. Si el usuario no acepta el tratamiento para estas finalidades, no es posible brindar el acceso a la Plataforma:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proveer acceso al contenido del curso.
• Registrar el progreso y desbloquear los días del programa conforme avance.
• Enviar las respuestas de los ejercicios a la API de Anthropic para generar retroalimentación automatizada.
• Procesar el pago y gestionar la suscripción (Stripe).
• Enviar notificaciones administrativas relacionadas con la cuenta: confirmación de compra, aviso previo de renovación automática (obligación legal conforme a las fracciones VIII y IX del Art. 76 Bis de la LFPC, vigentes desde el 13 de diciembre de 2025) y confirmación de cancelación.
• Atender solicitudes de soporte, reembolsos o ejercicio de derechos ARCO.

4. Finalidades Voluntarias del Tratamiento

Las siguientes finalidades son opcionales. Su negativa no afectará el acceso ni la calidad del servicio:

• Enviarle comunicaciones sobre nuevos contenidos, actualizaciones del curso o novedades de la plataforma.
• Usar datos de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar el diseño del curso y la experiencia de la plataforma.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias mediante el registro de eventos de navegación y conversión a través de Meta Pixel (tecnología de seguimiento de Meta Platforms Ireland Limited), con el fin de optimizar los anuncios dirigidos a audiencias con un perfil similar al de los usuarios de la Plataforma.
• Registrar el origen de su visita —incluyendo parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign), sitio referente y primera página visitada— para medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y atribuir conversiones a los canales correspondientes.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades voluntarias señaladas, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@metodosofia.ai o mediante el mecanismo de cancelación de suscripción de correo disponible en cada comunicación.

5. Transferencias de Datos a Terceros

Para operar la Plataforma, sus datos son compartidos con los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

No transferimos sus datos personales a terceros distintos de los señalados, salvo que exista obligación legal, orden judicial o resolución de autoridad competente.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su tratamiento o cuando haya revocado su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades voluntarias (marketing, analítica).

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a soporte@metodosofia.ai con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", indicando: su nombre completo, correo registrado en la plataforma, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a corregir o el motivo de la cancelación u oposición. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su recepción.

7. Notificación de Vulneraciones de Seguridad

En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Sof.ia notificará a los usuarios afectados sin demora injustificada, por correo electrónico, a más tardar dentro de las 72 horas posteriores a la detección, conforme al Artículo 19 de la LFPDPPP.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de su suscripción y por un período adicional de 90 días naturales posterior a la cancelación, tras lo cual serán eliminados de nuestros sistemas activos. Los datos fiscales y de facturación se conservarán por los plazos que establezca la legislación fiscal aplicable (hasta cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación).

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies de sesión necesarias para el correcto funcionamiento del servicio (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada y registrar el progreso del curso). Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento básico de la Plataforma.

Utilizamos Vercel Analytics para medir de forma agregada y anónima el uso de la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión, país). No rastreamos a usuarios individuales ni cruzamos los datos con información personal identificable.

Utilizamos Meta Pixel, tecnología de seguimiento de Meta Platforms Ireland Limited, para registrar las páginas visitadas y los eventos de conversión (como la realización de una compra) con el fin de medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Meta Pixel puede depositar cookies propias de Meta en su navegador. Puede gestionar sus preferencias de publicidad personalizada en facebook.com/adpreferences o ejercer su derecho de oposición enviando un correo a soporte@metodosofia.ai.

Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Sof.ia podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Los cambios materiales serán notificados al usuario por correo electrónico con al menos 7 días naturales de anticipación.

Si tiene preguntas sobre este Aviso, puede contactarnos en soporte@metodosofia.ai.